سياسة الخصوصية

1. من نحن

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على شركة بلو أوشن بريز ("بلو أوشن بريز" أو "نحن"). نحن شركة خدمات لوجستية صناعية ودعم تجاري، مقرّها المنطقة الاقتصادية الخاصة بالدقم (سيزاد)، سلطنة عُمان، وتعمل عبر الممرات البحرية الدولية.

للطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على [email protected]. يُرجى تقديم تفاصيل كافية تُمكِّننا من التحقّق من طلبك والردّ عليه.

2. نطاق هذه السياسة

تصف هذه السياسة ممارساتنا عند زيارتك المواقع والمنصّات الرقمية التي تُديرها بلو أوشن بريز، أو تقديم استفسار عبر قنوات الاتصال أو الدعم التجاري لدينا، أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني، أو التعامل معنا بصفة تتضمّن بيانات شخصية. لا تُلغي هذه السياسة شروط السرية أو معالجة البيانات أو الأمن في عقد مُوقَّع حين تنظّم تلك الشروط الموضوع صراحةً.

خدماتنا مُوجَّهة للأعمال والمستخدمين المهنيين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

3. فئات المعلومات التي نعالجها

بحسب طريقة تعاملك معنا، قد نعالج الفئات التالية من المعلومات:

• الهوية والاتصال: الاسم، والمسمّى الوظيفي، وصاحب العمل، والبريد الإلكتروني المؤسّسي، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي أو المكتبي، وما شابهها من المعرّفات المهنية التي تقدّمها.
• الاستفسار والمشروع: محتوى الرسائل، والمواصفات الفنية، وأوصاف السلع أو المعدات، وتفضيلات الشحن أو التوجيه، وأي تفاصيل تختار تضمينها في النماذج أو طلبات العروض أو سلاسل البريد.
• العلاقة والتجارة: مراجع الحسابات، ومعرّفات العقود وأوامر الشراء، ومراجع الفوترة المرتبطة بمستندات الشحن، وسجلّات الاجتماعات أو تقديم الخدمة كما يليق بتشغيل شركة لوجستية صناعية. لا نعالج المدفوعات ولا نحتفظ ببيانات حسابات مالية لشركائنا.
• التقني والاستخدام: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وإعدادات اللغة، والموقع التقريبي المستنتج من IP، وعناوين الإحالة، والطوابع الزمنية، وبيانات التشخيص المنتَجة عند استخدامك لموقعنا أو أدواتنا المعتمدة.
• الأمن: سجلّات الوصول، وإشارات منع الاحتيال، وأحداث المصادقة المستخدمة لحماية أنظمتنا وشركائنا.

4. كيف نستخدم البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية لأغراض تجارية مشروعة، منها:

• الردّ على الاستفسارات وتقديم الدعم التجاري والعروض وتنسيق الخدمات اللوجستية وفق خدماتنا.
• التفاوض على العقود وتنفيذها وإدارتها؛ وإدارة الشحنات والمستندات والتواصل مع الجمارك حين تكون طرفاً أو ممثّلاً معتمداً.
• تشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه؛ وتحليل أنماط الزيارات الإجمالية؛ ومعالجة المشكلات التقنية.
• الامتثال للقوانين والطلبات التنظيمية والأوامر القضائية وسياسات الامتثال المعقولة (بما في ذلك فحص العقوبات التجارية وحفظ السجلات عند الاقتضاء).
• حماية حقوق بلو أوشن بريز وموظّفيها وعملائها والمصلحة العامة وممتلكاتهم وسلامتهم.

حين يقتضي القانون المعمول به ذلك، نستند إلى أُسس قانونية مناسبة كتنفيذ عقد، أو المصلحة المشروعة (مع موازنتها مع حقوقك)، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو الموافقة حين نطلبها صراحةً.

لا نعالج البيانات الشخصية إلا حيث يوجد أساس قانوني صحيح، بما في ذلك:

• موافقتك الصريحة — مثلاً عند تقديم استفسار، أو طلب معلومات عن خدماتنا، أو الاشتراك في التحديثات، أو السماح لنا بالتواصل معك؛
• اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، أو لتنفيذ عقد معك أو مع مؤسستك؛
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة علينا، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال والعقوبات والضرائب والمحاسبة وحفظ السجلات؛
• الأسس القانونية الأخرى التي يُجيزها القانون المعمول به، كحماية أنظمتنا وخدماتنا، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام، والدفاع عن الادعاءات القانونية أو إثباتها، في كل حالة حيث يُجيز ذلك إطار حماية البيانات المعمول به.

5. ملفات تعريف الارتباط وما شابهها

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وتقنيات مشابهة. نُصنّفها كالآتي:

• ضرورية حصراً: لازمة لتشغيل الموقع (سلامة الجلسة، الأمن، توجيه الطلبات). لا يمكن تعطيلها دون تعطيل الموقع.
• التفضيلات: تحفظ خيارات غير جوهرية كاللغة أو المظهر. يمكنك مسحها من المتصفح في أي وقت.
• التحليلات: عند تفعيلها، تقيس أنماط الزيارات وأداء الصفحات. نستخدم مزوّدين يحترمون الخصوصية، ولا نبيع أو نؤجّر البيانات الناتجة.
• الأمن: تساعد على كشف الإساءة الآلية ومحاولات الاحتيال والوصول غير المصرَّح به.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. تعطيل الضرورية سيُعطِّل الوظائف الأساسية. لا نستخدم تقنيات تتبّع لبناء ملفّات إعلانية بين المواقع، ولا نبيع البيانات الشخصية بالمعنى التقليدي لوساطة البيانات.

6. الإفصاح والتحويلات الدولية

لأننا ننسّق خدمات لوجستية صناعية بحرية ومتعدّدة الوسائط وعابرة للحدود، قد تُشارَك المعلومات ذات الصلة مع:

• مزوّدي الخدمات والمعالجين الفرعيين (مثل الاستضافة والبريد والتحليلات وأدوات العلاقة مع العملاء) الملزَمين بالسرية والالتزامات الأمنية تعاقدياً.
• الناقلين ووكلاء الموانئ ووسطاء الجمارك وشركات التأمين والبنوك والأطراف الأخرى حصراً بالقدر اللازم لتحريك البضائع أو تسوية التجارة أو تلبية المتطلبات المستندية.
• المستشارين المهنيّين والمدقِّقين وشركات التأمين تحت واجب السرية.
• الجهات الرسمية حين يستلزم القانون ذلك أو حين نعتقد بصورة معقولة أن الإفصاح ضروري للامتثال للإجراءات القانونية أو لحماية المصالح الحيوية.

قد يقع المتلقّون خارج سلطنة عُمان. حين تخضع التحويلات عبر الحدود لضمانات قانونية، نُطبّق تدابير مناسبة تتّفق مع القانون المعمول به (كالبنود التعاقدية أو أُطر الكفاية حيث تتوفّر).

يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع التحويلات العابرة للحدود لبياناتك الشخصية.

7. مُدد الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض الموضَّحة في هذه السياسة، بما في ذلك متطلبات القانون والمحاسبة وفضّ المنازعات المرتبطة بالشحنات الصناعية. الفترات التقريبية حسب الفئة:

• اتصالات الاستفسار التي لا تتحوّل إلى تعاقد: حتى 24 شهراً من آخر تواصل ثم تُحذف.
• سجلات العملاء المرتبطة بتعاقد تجاري: طوال مدة التعاقد وفترة إضافية تتوافق مع قوانين حفظ السجلات التجارية والضريبية والجمركية — عادةً حتى 10 سنوات من إغلاق العقد.
• مستندات الشحن والجمارك: تُحفَظ للمدة القانونية المطلوبة من الجهات التنظيمية في كل ولاية منشأ وعبور ووجهة، دون إخلال بمتطلبات الحفظ التعاقدية.
• سجلّات الموقع والإشارات الأمنية: عادةً 6–18 شهراً بحسب الإشارة والوضع الأمني الساري.
• سجلات الامتثال والعقوبات: تُحفَظ للمدة المطلوبة وفق قواعد مكافحة غسل الأموال والعقوبات ومراقبة الصادرات، وعادةً لا تقلّ عن 5 سنوات من الحدث.

عند انتهاء الاحتفاظ نحذف أو نُخفي هوية السجل أو نؤرشفه بشكل لا يُعرِّف الأفراد، ما لم يُطلَب الاحتفاظ لفترة أطول بموجب القانون أو ادّعاء قانوني موثَّق.

8. الأمن

نُطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية المعلومات التي نعالجها، بما في ذلك ضوابط الوصول، والتشفير أثناء النقل حيث يُعدّ قياسياً لخدمات الويب، والعناية الواجبة للمزوّدين. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً؛ ونُشجّع الشركاء على استخدام البريد المؤسّسي والقنوات المعتمَدة عند تبادل بيانات التشغيل الحسّاسة.

9. حقوقك وكيفية ممارستها

بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق في:

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتلقّي نسخة.
• التصحيح للمعلومات غير الدقيقة أو الناقصة.
• الحذف لمعلومات لم يعد لدينا أساس قانوني للاحتفاظ بها.
• التقييد أو الاعتراض على معالجة معيّنة، بما فيها المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
• سحب الموافقة حين تكون المعالجة قائمة عليها، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
• نقل البيانات التي قدّمتها حيث يمنح القانون هذا الحق.
• التظلّم أمام السلطة الإشرافية المختصّة. في سلطنة عُمان هي السلطة المسؤولة عن قانون حماية البيانات الشخصية؛ وفي غيرها هي الجهة التنظيمية المختصة بحمايتك.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]بعنوان "طلب صاحب بيانات" ووصف واضح لطلبك. سنردّ خلال فترة معقولة، ونسعى للردّ خلال شهر تقويمي، وفق التمديدات التي يسمح بها القانون للطلبات المعقّدة أو الكبيرة. قد نحتاج للتحقّق من هويّتك قبل الإفصاح عن المعلومات؛ وهذا حماية لك لا تأخير متعمَّد.

إذا كان قانون حماية البيانات الشخصية العُماني ينطبق على معالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك، إضافةً إلى أيٍّ من الحقوق الموضّحة أعلاه ووفق الشروط المعمول بها:

• سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمّت قبل هذا السحب؛
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو تحديثها أو تجميدها إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة أو لم تُعالَج وفق القانون المعمول به؛
• الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نعالجها؛
• طلب حذف بياناتك الشخصية في حال عدم وجود أساس قانوني لاستمرار معالجتها؛
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو طلب تقييدها حيث يقرّر ذلك القانون المعمول به؛
• تقديم شكوى لدى الجهة المختصّة في سلطنة عُمان بشأن معالجة بياناتك الشخصية.

10. زوّار مكاتبنا وكاميرات المراقبة وتسجيل المكالمات

قد يُطلب من زوّار مكاتبنا أو مواقعنا التشغيلية توقيع سجلّ الزوّار لأسباب أمنية وصحية. حيث تُستخدم كاميرات المراقبة توضَع لوحات في المناطق ذات الصلة. تُحتفَظ التسجيلات لفترة محدودة تتناسب مع الغرض الأمني، وتُراجَع فقط للتحقيق في حادث أو لطلبات جهات إنفاذ القانون أو لمخاوف سلامة قابلة للإثبات.

قد تُسجَّل المكالمات الهاتفية مع فريقنا التشغيلي لتأكيد تعليمات الشحن وفضّ المنازعات والتدريب — وسنُخبرك بذلك في بداية المكالمة حيث يُلزم القانون. تُخزَّن التسجيلات بضوابط الوصول نفسها التي تُطبَّق على السجلات التجارية الحسّاسة.

11. القرارات الآلية والتنميط

لا نتّخذ قرارات تُحدث آثاراً قانونية أو مهمة مماثلة بشأن الأفراد استناداً إلى معالجة آلية وحدها. حين تُستخدم أدوات فحص أو تسجيل مخاطر — مثلاً في العناية الواجبة للعقوبات — تُعدّ نتائجها مدخلاً من بين مدخلات، وتُتَّخذ القرارات الجوهرية من موظّفين مؤهَّلين بتبرير موثَّق.

12. الفئات الخاصة والبيانات الحسّاسة

لا نطلب فئات خاصة من البيانات الشخصية (كبيانات الصحة أو الدين أو الآراء السياسية أو عضوية النقابات) في السياق المعتاد لعملنا. إذا قُدِّمت إلينا بالصدفة، نتعامل معها وفق القانون ونحذفها حيث لا يكون الاحتفاظ ضرورياً لغرض مشروع.

13. المواقع الخارجية والمحتوى المضمَّن

قد يُحيل موقعنا إلى موارد خارجية كالخرائط أو معاينات المستندات أو خدمات الشركاء. تنظم تلك الموارد سياساتها الخاصة بالخصوصية؛ ولسنا مسؤولين عن المحتوى أو التعامل مع البيانات في المواقع الخارجية. حيث نضمّن محتوى طرف ثالث على صفحاتنا (مثلاً أداة خرائط)، قد يتلقى ذلك المزوّد معلومات مثل عنوان IP وبصمة المتصفّح عند تحميل الصفحة.

14. الاستجابة لاختراقات البيانات

نُحافظ على عملية استجابة للحوادث للتعامل مع الاختراقات المشتبه بها أو المؤكَّدة للبيانات الشخصية. حين يُرجَّح أن يُنتج اختراقٌ خطراً على حقوق الأفراد وحرّياتهم، نُبلّغ الأطراف المتأثّرة والجهات الإشرافية المختصّة وفق القانون المعمول به والمواعيد المنطبقة علينا. تُحتفَظ بسجلّات الحوادث وإجراءات المعالجة والدروس المستفادة للتدقيق وتحسين العمليات.

15. الجهات الإشرافية والشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى رفع الأمر إلينا أولاً على [email protected]. ولك أيضاً الحق في التظلّم لدى السلطة الإشرافية لحماية البيانات المختصّة بوضعك. وفي سلطنة عُمان هي السلطة المحدّدة وفق قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به؛ وفي ولايات أخرى يمكن التواصل مع الجهة التنظيمية المحلية.

16. الاتصال ونقطة حماية البيانات

تُرسَل استفسارات الخصوصية وحماية البيانات إلى [email protected]. للمراسلة الورقية، أرسل إلى مكتبنا المسجَّل لعناية وظيفة الخصوصية. وحين يلزم القانون المعمول به تعيين مسؤول رسمي لحماية البيانات أو ممثّل محلي، سننشر تفاصيل الاتصال هنا.

17. المتحكّم في البيانات وجهة الاتصال بشأن قانون حماية البيانات الشخصية العُماني

شركة بلو أوشن بريز هي المتحكّم المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال هذا الموقع للأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم نُبلّغك بخلاف ذلك بشأن أنشطة معالجة محددة.

إذا كانت لديك أيّ أسئلة حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك بموجب قانون حماية البيانات المعمول به (بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية العُماني حيث ينطبق)، يمكنك التواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان البريدي: المنطقة الاقتصادية الخاصة بالدقم (سيزاد)، محافظة الوسطى، سلطنة عُمان

18. تحديثات هذه السياسة

قد نُعدّل سياسة الخصوصية هذه لعكس التغيّرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. ستُنشَر النسخة المُحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر مراجعة. قد نُبرز التغييرات الجوهرية عبر إشعارات على الموقع أو تواصل مباشر حسب الاقتضاء. حين يُقلّل التغيير من حقوقك جوهرياً، سنشرح التغيير ونطلب موافقتك مُجدّداً حين يُشترط ذلك.

19. معلومات ذات صلة

للاطّلاع على التوقّعات التنظيمية ومعايير المستندات والدعم التجاري، راجع الامتثال و شروط الاستخدام و الدعم التجاري.